首页 / 账户安全：入口不确定时先停下来
账户安全：入口不确定时先停下来
账户问题先处理来源与安全，再处理登录；不要为了赶进度跳过核对。
按栏目顺序查阅；遇到入口、账号或设备问题，可转到帮助与安全栏目继续核对。
四个常见检查点
核对入口
确认当前地址与自己准备访问的入口一致，不通过陌生跳转继续。
保护验证码
验证码只用于当前验证流程，不转发给他人，也不在聊天中提供。
检查登录异常
连续失败、页面反复刷新或提示不一致时，先停止重试，转到账号指南排查。
保留必要信息
若需要反馈问题，只描述页面现象和设备情况，不提交密码等敏感内容。
账号问题
登录失败、输入错误或页面状态异常，可先看账号指南，再查看常见问题。
入口问题
来源无法确认时不要继续输入信息，通过帮助中心重新寻找公开路径。